1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de MAISON MARCEL sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

MAISON MARCEL attache une importance particulière au respect de la vie privée et au traitement des données personnelles conformément :
 au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD),
 à la loi Informatique et Libertés modifiée,
 aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

MAISON MARCEL
SARL au capital de 10 000 €
67 Rue Ney, 69006 Lyon
RCS Lyon 850 419 953
Email : contact@boulangerie-marcel.com
Téléphone : 07 49 34 17 84

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes en ligne, MAISON MARCEL peut collecter les données suivantes :

Données d’identification
 Nom
 Prénom
 Adresse email
 Numéro de téléphone

Données de commande
 Produits commandés
 Date de retrait
 Point de retrait choisi
 Historique d’achat

Données de facturation
 Adresse de facturation
 Informations nécessaires à la comptabilité

Données de paiement

Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe.
MAISON MARCEL ne conserve aucune donnée bancaire.

Données techniques
 Adresse IP
 Données de navigation
 Cookies
 Données statistiques anonymisées

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :
 La gestion et l’exécution des commandes
 La gestion du service client
 Le respect des obligations comptables et fiscales
 L’amélioration de l’expérience utilisateur
 L’analyse statistique de fréquentation du site
 La gestion des demandes via le formulaire de contact

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :
 L’exécution du contrat (commande en ligne)
 Le respect d’obligations légales (comptabilité)
 L’intérêt légitime (amélioration du site)
 Le consentement (cookies non essentiels)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :
 Données clients : 3 ans à compter de la dernière interaction
 Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
 Données de contact : 3 ans
 Cookies : 13 mois maximum

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
 Prestataire de paiement (Stripe)
 Hébergeur du site
 Prestataires techniques et outils analytiques

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la réglementation en vigueur.

MAISON MARCEL se réserve la possibilité d’avoir recours à d’autres prestataires techniques dans le respect du RGPD.

8. Sécurité des données

MAISON MARCEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :
 La confidentialité
 L’intégrité
 La disponibilité des données

Les accès aux données sont strictement limités aux personnes habilitées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
 Droit d’accès
 Droit de rectification
 Droit d’effacement
 Droit à la limitation du traitement
 Droit d’opposition
 Droit à la portabilité

Toute demande doit être adressée à :
contact@boulangerie-marcel.com.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

En cas de désaccord, l’utilisateur peut saisir la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques

Indispensables au fonctionnement du site (panier, session).

Cookies analytiques

Permettant de mesurer l’audience et d’améliorer les performances.

Cookies publicitaires

Le cas échéant, destinés à mesurer l’efficacité des campagnes.

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur :
 d’accepter,
 de refuser,
 de paramétrer les cookies.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

11. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors Union Européenne (ex : Stripe). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou garanties équivalentes).

12. Modification de la politique

MAISON MARCEL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@boulangerie-marcel.com.